İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
VARG olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Sitemiz (www.vargtr.com) üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
1. Süre: İade ve değişim taleplerinizi, ürünün size veya gösterdiğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
2. Kullanım Durumu: İade edilecek veya değiştirilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, orijinal etiketleri koparılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması zorunludur.
3. Ambalaj: Ürünler, orijinal kutusu/ambalajı ve (varsa) standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
4. Hijyen Kuralları: İç giyim ürünleri, mayo, bikini, çorap gibi ürünlerde, hijyen koşulları gereği (ambalajı açılmış veya denenmişse) iade ve değişim yapılamamaktadır.
5. Kozmetik ve Parfüm: Ambalajı açılmış kozmetik ve parfüm ürünlerinin iadesi kabul edilmez.
İADE / DEĞİŞİM SÜRECİ
1. İade veya değişim talebinizi sipariş numaranız ve iade/değişim nedeniniz ile birlikte [email protected] adresine mail atarak başlatabilirsiniz.
2. Müşteri hizmetlerimiz, talebinizi inceledikten sonra size anlaşmalı kargo kodu iletecektir.
3. Ürünü faturası veya iade formu ile birlikte paketleyerek, belirtilen anlaşmalı kargo firmasına kod ile teslim ediniz.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerimizce kalite kontrol testinden geçirilir. İade/değişim şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin işlemleri 3-5 iş günü içerisinde tamamlanır.
KARGO ÜCRETİ
Satın almış olduğunuz ürünün kusurlu (ayıplı) çıkması halinde, iade ve değişim kargo ücretleri VARG tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kullanımı (beden uymaması, beğenmeme vb.) durumunda, eğer anlaşmalı kargo firmamızla gönderim yaparsanız kargo ücreti tarafımızca karşılanır (Bu durum kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir, lütfen güncel bilgiyi müşteri hizmetlerinden teyit ediniz). Anlaşmalı kargo firmamız haricindeki kargo şirketleri ile gönderilen iadelerde kargo bedeli MÜŞTERİ'ye aittir ve karşı ödemeli gönderiler teslim alınmaz.
PARA İADESİ
İadenizin onaylanmasını takiben, iade tutarı en geç 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına/banka hesabına iade edilir. Kredi kartlarına yapılan iadelerin ekstrenize yansıma süresi bankanızın uygulamalarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
1. SİPARİŞ İŞLEME SÜRECİ
www.vargtr.com üzerinden verilen siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından genellikle 1-3 iş günü (Pazartesi - Cuma) içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. İndirim ve kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk sebebiyle bu süre 2-4 iş gününe kadar uzayabilir. Resmî tatillerde ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. TESLİMAT SÜRESİ
Kargoya teslim edilen siparişlerinizin size ulaşma süresi, teslimat adresinizin İzmir'e (Poligon Mah. 52/81 Sk. No:4 İç Kapı No:10 Karabağlar / İzmir çıkışlı) olan uzaklığına ve kargo şirketinin dağıtım ağına bağlı olarak değişiklik göstermekle birlikte, Türkiye içi teslimatlarda genellikle 1 ila 4 iş günü arasındadır.
Köy ve kasaba gibi mobil bölgelerde teslimat süreleri, kargo firmasının o bölgeye olan dağıtım günlerine göre farklılık gösterebilir.
3. KARGO ÜCRETİ
Sitemiz üzerinde belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerinizde "Ücretsiz Kargo" kampanyası uygulanmaktadır. Güncel ücretsiz kargo limiti sitemizin ilgili sayfalarında duyurulmaktadır.
Ücretsiz kargo limitinin altındaki siparişlerde, kargo ücreti sipariş esnasında sepetinize otomatik olarak yansıtılacak ve tahsil edilecektir. Kapıda kargo ödemesi uygulamamız (kargo bedeli için) bulunmamaktadır.
4. SİPARİŞ TAKİBİ
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sitemize kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza SMS ile Kargo Takip Numarası iletilecektir. Bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Kargonuz size ulaştığında, kargo yetkilisi yanınızdayken paketin durumunu mutlaka kontrol ediniz. Pakette yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma gibi şüpheli bir durum tespit ederseniz;
Kargoyu kesinlikle teslim almayınız.
Kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Durumu derhal [email protected] adresi üzerinden bize bildiriniz.
Tutanak tutturulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde, sorumluluk tamamen alıcıya geçmektedir.
6. TESLİMAT YAPILAMAMASI DURUMU
Adresinizde bulunmamanız durumunda kargo firması paketinizi size en yakın şubeye bırakır. Şubede bekleme süresi genellikle 3 iş günüdür. Bu süre içerisinde teslim alınmayan paketler tarafımıza iade edilir. İade dönen paketlerin yeniden gönderilmesi talep edildiğinde, ikinci gönderimin kargo ücreti alıcıya aittir.
KULLANIM KOŞULLARI
Lütfen sitemizi (www.vargtr.com) kullanmadan önce işbu Kullanım Koşulları'nı dikkatlice okuyunuz. Sitemizi kullanan ve sitemiz üzerinden alışveriş yapan her kullanıcı, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
1. TARAFLAR
İşbu Kullanım Koşulları sözleşmesi, Poligon Mah. 52/81 Sk. No:4 İç Kapı No:10 Karabağlar / İzmir adresinde mukim Taner Berber (VARG) (Bundan böyle "Şirket" veya "VARG" olarak anılacaktır) ile sitemizi ziyaret eden ve/veya üye olan kullanıcılar (Bundan böyle "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
2. SİTE KULLANIMI VE SORUMLULUKLAR
Kullanıcı, siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı, üçüncü kişilerin haklarına tecavüz teşkil edecek nitelikteki eylemlerden kaçınmayı kabul ve taahhüt eder.
Sitede sunulan ürün fiyatlarında, resimlerinde ve özelliklerinde teknik hatalardan kaynaklanan yanlışlıklar olabilir. Şirket, bu tür hataları düzeltme ve gerektiğinde siparişi iptal edip bedelini iade etme hakkını saklı tutar.
Kullanıcı, üyelik oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Hatalı veya eksik bilgi verilmesinden doğacak her türlü zarardan kullanıcı sorumludur.
Şirket, site kullanımını etkileyecek altyapısal çalışmalar, bakım, onarım veya siber saldırılar gibi mücbir sebeplerden ötürü sitenin geçici veya sürekli olarak erişime kapanmasından sorumlu tutulamaz.
3. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
www.vargtr.com sitesinde yer alan unvan, işletme adı, marka, patent, logo, tasarım, bilgi, görsel, metin, ses, yazılım ve yöntem gibi tescilli veya tescilsiz tüm fikri mülkiyet hakları Taner Berber (VARG)'a aittir ve ulusal ile uluslararası hukukun koruması altındadır. Sitenin ziyaret edilmesi veya hizmetlerden yararlanılması söz konusu fikri mülkiyet hakları konusunda kullanıcıya hiçbir hak vermez. Sitede yer alan hiçbir içerik Şirket'in yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari bir amaçla kullanılamaz.
4. DIŞ BAĞLANTILAR
Site, kendi kontrolünde olmayan üçüncü şahıslara ait web sitelerine bağlantılar (linkler) içerebilir. Şirket, bu web sitelerinin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları ile ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
5. DEĞİŞİKLİKLER
Şirket, önceden haber vermeksizin işbu Kullanım Koşulları'nda, sitede yer alan içeriklerde ve ürün fiyatlarında dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
6. YETKİLİ MAHKEME
İşbu Kullanım Koşulları'nın uygulanmasından doğabilecek her türlü ihtilafta Türk Hukuku uygulanacak olup, İzmir (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
KVKK BAŞVURU FORMU
GENEL AÇIKLAMALAR
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri ("İlgili Kişi"), veri sorumlusu sıfatıyla Taner Berber (VARG)'a başvurarak kendi verileriyle ilgili çeşitli haklarını kullanabilir.
Başvurunuzun değerlendirilebilmesi için işbu formu eksiksiz doldurarak, kimliğinizi teyit edici belgeler ile birlikte aşağıda belirtilen kanallardan biri ile bize iletmeniz gerekmektedir.
BAŞVURU YÖNTEMLERİ
1. Yazılı Başvuru: Formu doldurup ıslak imzalı olarak kimlik fotokopisi ile birlikte "Poligon Mah. 52/81 Sk. No:4 İç Kapı No:10 Karabağlar / İzmir" adresine bizzat elden veya noter kanalıyla teslim edebilirsiniz.
2. E-Posta Yoluyla Başvuru: Sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak veya Güvenli Elektronik İmza (KEP) ile imzalayarak [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
1. BAŞVURU SAHİBİNİN KİMLİK VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Adı Soyadı: ..............................................................
TC Kimlik No: ..............................................................
Tebligata Esas Adres: ..............................................................
Cep Telefonu: ..............................................................
E-Posta Adresi: ..............................................................
2. KVKK KAPSAMINDAKİ TALEPLERİNİZ
(Lütfen talebinizi detaylı olarak yazınız.)
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
3. BAŞVURUNUN SONUÇLANDIRILMASI VE YANIT YÖNTEMİ
Talebinize ilişkin yanıtımız en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde sonuçlandırılarak tarafınıza iletilecektir.
Lütfen yanıtın tarafınıza iletilme yöntemini seçiniz:
[ ] Yanıtın yukarıda belirttiğim e-posta adresime gönderilmesini istiyorum.
[ ] Yanıtın yukarıda belirttiğim posta adresime gönderilmesini istiyorum.
4. BEYAN VE İMZA
Bu formda belirttiğim bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve şahsıma ait olduğunu beyan ederim.
Başvuru Sahibinin Adı Soyadı: ....................................
Tarih: ..../..../........
İmza: